FAQ

WOO TOO, SON CONCEPT ET FONCTIONNEMENT LE CONCEPT DU SITE ?
Permettre de mettre en relation des personnes afin de trouver son double ou de se faire des amis..

A QUOI SERVENT LES CŒURS « LOVE » SUR LES PROFILS ET PHOTOS ?
Si une personne vous plaît vous avez la possibilité de lui envoyer un cœur « LOVE ». Il sera vu par le destinataire et de son côté pourra l’apprécier ou pas. Si votre profil plaît la personne en retour peut vous le faire savoir via un message ou même en cliquant sur le cœur de votre profil.

INSCRIPTION ET CONNEXION
JE N’ARRIVE PAS A ME CONNECTER A MON COMPTE !
Assurez-vous de rentrer le même identifiant (votre adresse mail) et le même mot de passe que lors de votre inscription.

J’AI PERDU MON MOT DE PASSE, COMMENT FAIRE ?
Cliquez sur « OK » dans la zone d’identification, puis sur la page qui apparaît cliquez sur le lien ‘mot de passe oublié’, suivez les instructions.

JE NE REÇOIS PAR MON MAIL DE VALIDATION D’INSCRIPTION, EST-CE NORMAL ?
Rendez-vous sur « MON COMPTE » puis choisissez l’onglet « MON COMPTE », vous pourrez ainsi vérifier si votre courriel est le bon. Vérifier également dans vos spams.

PARAMÈTRES DU COMPTE
COMMENT MODIFIER MON IDENTIFIANT, MON ADRESSE E-MAIL, MON CODE POSTAL OU MA DATE DE NAISSANCE ?
Rendez-vous sur « MON PROFIL » puis choisissez l’onglet « PARAMÈTRES », vous pourrez ainsi modifier vos informations personnelles.

JE VEUX DÉSACTIVER MON COMPTE, COMMENT FAIRE ?
Rendez-vous sur « MON COMPTE » puis choisissez l’onglet « DÉSACTIVER MON COMPTE » et cliquez sur le bouton « Valider ».

JE VEUX ANNULER MON RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE, COMMENT FAIRE ?
Rendez-vous sur « MON COMPTE », choisissez l’onglet « DÉSACTIVER MON COMPTE » et cliquez sur « J’annule le renouvellement automatique de mon abonnement”, puis cliquez sur “Valider” ?

ON A EFFACE UNE PARTIE DE MA FICHE ?
L’équipe de Woo-Too peut censurer un texte lorsque des données personnelles, des propos à connotations sexistes, racistes, xénophobes, des publicités pour un produit ou pour un autre site et enfin toute incitation à l’adhésion à un groupe politique.

EN COMBIEN DE TEMPS MA FICHE VA ÊTRE VALIDÉE ?
Les équipes de Woo-Too travaillent tous les jours pour gérer les données.

MA PHOTO A ÉTÉ REFUSÉE ?
Quelques règles sont à respecter au niveau des photos :
• La photo doit obligatoirement vous représenter (exit : dessins, paysages, animaux, stars…)
• La photo doit être claire : ni floue, ni trop retouchée sur logiciel
• La photo ne doit pas représenter plusieurs personnes
• Pas d’enfant (même vous petit(e))
• Pas de nudité ou un caractère pornographique (inclus : pas de photo torse nu)
• Pas de publicité ni de données personnelles (adresse, mail, téléphoné, site web)
• Pas de représentations d’armes, de drogues ou d’argent

COMMENT MODIFIER MES PHOTOS ?
Rendez-vous sur « MON PROFIL » puis cliquez sur le crayon afin de télécharger une nouvelle photo de profil.
MA PHOTO N’EST PAS TÉLÉCHARGÉE, POURQUOI ?
Une photo ou une description est validée par notre équipe de modération. Le délai de validation est d’environ 48 heures. Cependant une photo ne peut être téléchargée si elle pèse plus de 2 Mo ou si son format n’est pas accepté par le navigateur.
MA PHOTO DE COUVERTURE NE ME CONVIENT PAS, COMMENT LA CHANGER ?
Pour modifier votre photo de couverture, rendez-vous sur « MON PROFIL » puis cliquez sur le crayon de la photo de couverture afin de télécharger la nouvelle. Sur la nouvelle page, vous pourrez télécharger d’autres photos de vous et sélectionner la photo que vous souhaitez voir apparaître en couverture.
POURQUOI UNE PHOTO DE PROFIL EST NÉCESSAIRE ?
Afin de garantir l’implication et le sérieux de votre démarche auprès de nos autres membres, nous demandons à toute personne d’ajouter leur photo de profil.
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J’AI CHOISI DES CRITÈRES POUR MA RECHERCHE, MAIS IL N’Y A PERSONNE, COMMENT ÇA SE FAIT ?
Vous avez peut-être choisi trop de critères. N’hésitez pas à en enlever !

POURQUOI EN TANT QUE CLIENT OU CLIENTE, JE NE REÇOIS AUCUN MESSAGE DES MEMBRES QUI VISITENT MA PAGE OU QUI M’ENVOIENT DES LOVE ?
La ou les personnes ont peut-être un niveau de timidité assez élevé. Peut-être devez-vous faire le premier pas ou attendre qu’elle(s) se décide(nt).
POINTS DE POPULARITÉ « MATCH »
A QUOI SERVENT LES POINTS DE POPULARITÉ ?
Les points de popularité servent à évaluer votre notoriété. Le calcul de la popularité dépend avant tout de vos critères personnels ainsi que des critères de recherches.
A QUOI CORRESPOND LA PROGRESSION  ?
La progression(%) correspond à la proportion de ce que vous avez complété de votre profil, lorsque vous ajoutez votre annonce, votre photo de couverture, …
J’AI PERDU DES POINTS DE POPULARITÉ, COMMENT ÇA SE FAIT ?
Si vous réinitialisez des éléments de votre profil, comme par exemple votre annonce ou votre photo de couverture, vous perdrez les points bonus qui y sont associés et que vous aviez préalablement acquis.

JE SUIS TOMBÉ(E) SUR UNE FICHE QUI ME SEMBLE DOUTEUSE / JE SUIS SUR(E) QUE CETTE PERSONNE EST UN FAKE ?
Dans ce cas-là, envoyez-nous un mail dans lequel vous nous indiquez l’adresse de la fiche ou le pseudo et la ville/région de la personne. Ainsi nous pourrons modérer cette fiche. Rendez-vous en bas de page sur « déclarer un membre ».

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